Terms of service

USLOVI KORIŠĆENJA

(Neguj – Terms of Service)

Dobrodošli na Neguj. Pristupanjem našem veb-sajtu i korišćenjem naših usluga, potvrđujete da ste upoznati sa ovim Uslovima korišćenja i da ih prihvatate. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre kupovine.

1. OPŠTE INFORMACIJE

Veb-sajt www.neguj.com (dalje: “Sajt”) predstavlja online prodavnicu brenda Neguj, koji nudi ručno birane komade garderobe, modnih dodataka, nakita i proizvoda malih evropskih proizvođača.

Neguj zadržava pravo izmene uslova korišćenja u bilo kom trenutku. Sve promene biće objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu odmah po objavljivanju.

2. PROIZVODI I DOSTUPNOST

Svi proizvodi prikazani na sajtu predstavljaju male serije, rad zanatlija i manufaktura. Zbog ograničenih količina, dostupnost može da varira.

Trudimo se da sve informacije, fotografije i opisi budu tačni, ali boje i detalji mogu odstupati zbog osvetljenja, teksture materijala ili uređaja sa kog se sadržaj pregleda.

Neguj zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni ili ukloni proizvode.

3. CENE I PLAĆANJE

Sve cene su iskazane u RSD (dinari) i uključuju PDV.

Plaćanje je moguće putem:
 • pouzeća (Post Express),
 • kartičnog plaćanja (kada je omogućeno),
 • uplatom na račun (po izboru kupca).

Neguj zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave. Cena koja važi u trenutku potvrde porudžbine smatra se zvaničnom cenom kupovine.

4. PORUDŽBINA I POTVRDA

Nakon što kupac izvrši porudžbinu, automatski dobija:
 1. Potvrdu porudžbine – email sa detaljima poručenih proizvoda.
 2. Potvrdu slanja – email sa tracking brojem Post Express pošiljke.

Ako kupac ne dobije potvrdu porudžbine u roku od nekoliko minuta, potrebno je kontaktirati našu korisničku podršku.

5. SLANJE I DOSTAVA

Dostavu vrši Post Express na teritoriji Republike Srbije.

Kupac dobija tracking broj kojim može da prati pošiljku na sajtu Post Express-a.

Standardni rok isporuke je 1–3 radna dana.

Neguj ne snosi odgovornost za kašnjenja nastala usled gužvi u dostavnim službama, vremenskih uslova ili drugih faktora van naše kontrole.

6. POVRAĆAJ I ZAMENA

6.1. Oštećenja i nedostaci

Ako kupac uoči nedostatak na proizvodu, dužan je da fotografiše oštećenje i pošalje nam dokaz u roku od 24 sata od prijema pošiljke.

Nakon toga, kupac može:
 • zatražiti zamenu,
 • zatražiti povraćaj novca.

Bez fotografije i dokaza poslatih u roku od 24 sata, reklamacija se prema Zakonu o zaštiti potrošača ne može uvažiti.

6.2. Zamena garderobe

Garderoba se može zameniti samo ako:
 • nije nošena,
 • nema tragove korišćenja,
 • ima sve originalne etikete i ambalažu.

Kupac snosi trošak vraćanja proizvoda, osim ako je greška bila sa naše strane.

6.3. Povraćaj novca

Ako traženi broj ili artikl za zamenu nije dostupan, vrši se refundacija na račun kupca u roku od 1–5 radnih dana

7. IZUZETCI OD POVRAĆAJA 

Zbog higijenskih razloga nije moguće vršiti povraćaj:
 
 • kozmetičkih i skincare proizvoda,
 • predmeta koji su korišćeni ili oštećeni nakon preuzimanja.

8. INTELEKTUALNA SVOJINA

Sav sadržaj na sajtu, uključujući fotografije, vizuelni identitet, tekst i grafike, zaštićen je autorskim pravima. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili korišćenje bez naše pismene dozvole.

9. ODGOVORNOST

Neguj nije odgovoran za:
 • eventualne promene boja prikazanih na ekranu,
 • kašnjenja prouzrokovana eksternim dostavnim službama,
 • posledice pogrešno unetih podataka od strane kupca.

10. KONTAKT

Za sva pitanja i podršku:
📩 Email: hello@neguj.com
📞 Telefon: 065 929 5995