Refund policy

Svaki proizvod pažjivo pregledamo pre slanja. Svaki proizvod pažljivo pakujemo kako bi stigao u izvornom stanju i u što kraćem roku. 

OŠTEĆENJA / NEDOSTACI – PRIJAVITI OBAVEZNO U ROKU OD 24H

U slučaju da pošiljka stigne oštećena ili artikl ima nedostatak:Potrebno je fotografisati artikal i ambalažu i poslati nam slike u roku od 24h od preuzimanja pošiljke

Nakon toga, možemo da ponudimo:
 • zamenu artikla, ili
 • povraćaj novca, u skladu sa dostupnošću proizvoda.

Važno: nakon 24h od prijema pošiljke odgovornost prelazi na kupca.

ZAMENA ARTIKALA

Zamena je moguća za:
 • garderobu zbog veličine
 • nakit (ukoliko nije nošen i neoštećen)
 • tašne i ostale neotvorene proizvode

Uslovi za zamenu:
 • artikal mora biti nekorišćen
 • mora sadržati sve originalne etikete
 • garderoba ne sme imati tragove nošenja, mirise, šminku, oštećenja

Kupac snosi troškove povratne dostave, osim u slučaju greške sa naše strane.

POVRAĆAJ NOVCA

Ako traženi broj ili model više nije dostupan, iznos se vraća kupcu:
 • direktno na račun
 • u roku od 3–5 radnih dana od prijema vraćenog artikla

Novac se vraća isključivo na račun kupca koji je izvršio kupovinu.

KADA POVRAĆAJ NIJE MOGUĆ

Povraćaj nije moguć za:
 • artikle koji su vidno korišćeni ili oštećeni nakon isporuke
 • artikle bez originalnih etiketa
 • final sale / završene sezonske popuste (osim ako je artikal neispravan)

Naša misija je da svaki kupac dobije artikal koji izgleda tačno onako kako je prikazan.