Shipping policy

SLANJE

Dobrodošli na stranicu za informacije o slanju, praćenju pošiljki i povraćaju robe.
Sve je napisano jednostavno i jasno, kako bi kupovina bila brza, bezbedna i transparentna.

1. SLANJE POŠILJKI

Kurirska služba

Sve porudžbine šaljemo preko Post Expressa.

Rok slanja

Porudžbine šaljemo u roku od 1-3 dana, ali uvek se potrudimo da porudžbine koje stignu do 12h pošaljemo istog dana.

Potvrde koje dobijate

Kupac dobija dve automatske email poruke:
 1. Potvrda porudžbine
– odmah nakon kupovine, sa detaljima narudžbine.
 2. Potvrda slanja + tracking kod
– čim pošiljka bude predata kurirskoj službi.

Praćenje pošiljke

Sa tracking kodom koji dobijete u mejlu, možete pratiti status na zvaničnom sajtu Post Expressa

http://www.postexpress.rs/struktura/lat/aplikacije/alati/track-and-trace.asp

Preuzimanje pošiljke

Pošiljku možete preuzeti u roku od 5 radnih dana. Nakon toga ona se vraća.

2. CENE DOSTAVE

Dostava na teritoriji Srbije naplaćuje se 500rsd.
Dostava za EU i zemlje u okruženju je 2000rsd.
Iznos dostave se prikazuje pri završetku kupovine.

3. OŠTEĆENJA / NEDOSTACI – OBAVEZNO U ROKU OD 24H

U slučaju da pošiljka stigne oštećena ili artikl ima nedostatak:Potrebno je fotografisati artikal i ambalažu i poslati nam slike u roku od 24h od preuzimanja pošiljke

Nakon toga, možemo da ponudimo:
 • zamenu artikla, ili
 • povraćaj novca, u skladu sa dostupnošću proizvoda.

Važno: nakon 24h od prijema pošiljke odgovornost prelazi na kupca.

4. ZAMENA ARTIKALA

Zamena je moguća za:
 • garderobu zbog veličine
 • nakit (ukoliko nije nošen i neoštećen)
 • tašne i ostale neotvorene proizvode

Uslovi za zamenu:
 • artikal mora biti nekorišćen
 • mora sadržati sve originalne etikete
 • garderoba ne sme imati tragove nošenja, mirise, šminku, oštećenja

Kupac snosi troškove povratne dostave, osim u slučaju greške sa naše strane.

5. POVRAĆAJ NOVCA

Ako traženi broj ili model više nije dostupan, iznos se vraća kupcu:
 • direktno na račun
 • u roku od 3–5 radnih dana od prijema vraćenog artikla

Novac se vraća isključivo na račun kupca koji je izvršio kupovinu.

6. KADA POVRAĆAJ NIJE MOGUĆ

Povraćaj nije moguć za:
 • artikle koji su vidno korišćeni ili oštećeni nakon isporuke
 • artikle bez originalnih etiketa
 • final sale / završene sezonske popuste (osim ako je artikal neispravan)

7. JEDNOSTAVNO I SIGURNO

Naša misija je da svaki kupac dobije artikal koji izgleda tačno onako kako je prikazan. Pre svakog slanja savki proizvod se detaljno pregleda kako bi se sprečile neprijatnosti po kupca.

Ako postoji problem, rešićemo ga brzo i fer. Mi zaista želimo da svi kupci budu zadovoljni.

Hvala na poverenju!

NEGUJSEA