Privacy policy

POLITIKA PRIVATNOSTI

Neguj – zvanična politika privatnosti**

Ova Politika privatnosti opisuje način na koji Neguj prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke kada koristite našu internet prodavnicu i usluge dostupne putem sajta.

Korišćenjem sajta potvrđujete da ste saglasni sa ovim pravilima.

1. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo podatke koji su neophodni za obradu porudžbina i korisničku podršku:

Podaci koje nam dostavljate direktno:
 • Ime i prezime
 • Adresa za isporuku
 • Broj telefona
 • Email adresa
 • Podaci o narudžbini (proizvodi, iznos, način isporuke)

Podaci prikupljeni automatski:
 • IP adresa
 • Kolačići (cookies)
 • Tehnički podaci o uređaju i pretraživaču

Ne prikupljamo i ne obrađujemo podatke o platnim karticama – sve transakcije vodi banka ili procesor plaćanja, u skladu sa sigurnosnim standardima.

2. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo u svrhe:
 • obrade i isporuke vaše narudžbine
 • slanja potvrde porudžbine i potvrde slanja
 • slanja tracking koda za Post Express
 • komunikacije u vezi sa reklamacijama, zamenama i povraćajem
 • unapređenja korisničkog iskustva i funkcionisanja sajta
 • zakonskih obaveza (računi, evidencije)

Ne delimo vaše podatke trećim licima osim onoga što je nužno za isporuku (Post Express).

3. Isporuka pošiljki — Post Express

Za isporuku vaših porudžbina koristimo Post Express.

Kupci dobijaju:
 1. Potvrdu porudžbine
 2. Potvrdu slanja + tracking kod

Praćenje pošiljke se odvija direktno preko Post Express sistema.

4. Pravo na reklamaciju i povraćaj

Kupac može da prijavi nedostatak proizvoda:
 • u roku od 24h od prijema pošiljke,
 • uz sliku oštećenja ili nepravilnosti,
 • nakon čega vrši povraćaj.

U slučaju utvrđene kupac može izabrati:
 • povraćaj novca,
 • zamenu proizvoda,
 • zamenu za drugi model,
 • izdavanje vaučera.

Za sve proizvode: artikli moraju biti vraćeni neoštećeni, nenošeni i sa svim originalnim etiketama.

5. Zamena

Zamena garderobe moguća je u roku koji propisuje Zakon o zaštiti potrošača.
Artikal mora imati sve etikete i ne sme biti nošen.

U slučaju da tražena veličina nije dostupna, kupac dobija:
 • povraćaj novca na račun, ili
 • kredit za kupovinu.

6. Deljenje podataka

Vaše podatke delimo isključivo sa:
 • kurirskom službom Post Express radi dostave,
 • pružaocima tehničkih usluga (Shopify hosting),
 • bankom ili procesorom plaćanja (kod online transakcija).

Ne prodajemo vaše podatke, niti ih ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.

7. Zaštita podataka

Primenujemo tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući:
 • HTTPS enkripciju
 • Zaštićene servere
 • Ograničen pristup podacima
 • Shopify sigurnosne protokole

8. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) imate pravo na:
 • pristup svojim podacima
 • ispravku podataka
 • brisanje („pravo na zaborav“)
 • prigovor
 • ograničenje obrade
 • prenosivost podataka

Zahtev podnosite emailom: hello@neguj.com

9. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće za:
 • osnovno funkcionisanje sajta
 • analitiku
 • unapređenje korisničkog iskustva

Korišćenjem sajta prihvatate upotrebu kolačića.

10. Izmene politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku.
Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i obradom podataka kontaktirajte nas:

📧 hello@neguj.com
📦 Post Express dostava