Najčešća pitanja

Dobrodošli! Ovde ćete pronaći odgovore na neka od najčešćih pitanja.

 

P:Kako da održavam moju Sorena tašnu?
O: Čuvajte je u crvenoj vrećici uz koju dolazi kako se na njoj ne bi nakupljala prašina. Povremeno vlakna duž ivice tašne četkajte. Normalno je da vlakna budu kraća ili duža kao i da se ponekad izvlače što Vašoj tašni daje poseban šarm jedinstvenost. Tašna nije namenjena za nošenje velikih tereta ili kao ceger, jer u suprotnom može doći do pucanja ručki ili dna.

P: Da li je na sajtu bižuterija?
O: Na sajtu nema bižuterije. U pitanju je nakit ručne izrade u ženskim radionicama, od mesinga, bakra, nerdjajućeg čelika, koji se zatim oblaže srebrom ili zlatom. Koristi se polu-drago kamenje, slatkovodne perle, akrilne perle, keramika.

P: Da li je moguće poručivanje nakita sa nekim izmenama?
O: Nije. Nakit izlazi u kolekcijama, 4 puta godišnje.

P: Leva i desna mindjuša se malo razlikuju?
O:  Nakit se proizvodi ručno, u Evropi - Grčka, Italija, Belgija. Nije u pitanju masovna mašinska proizvodnja nakita, tako da ne postoji nikada apsolutna simetrija, a polu-drago kamenje varira u boji što nakitu daje poseban šarm i unikatnost.

P: Zašto nemate u ponudi handmade nakit domaćih proizvodjača?
O: Na Aliexpress-u i Shein-u možete naći većinu nakita koji se kod nas prodaje kao handmade po ceni od svega par dolara, a isti se prodaje po ceni od 30 i 40 dolara u Srbiji kao handmade komad. To ne znači da ne pratimo, i da nećemo u budućnosti imati neke proizvodjače iz Srbije. Naprotiv, jako bismo to voleli.

P: Šta proizvode čini organskim?
O: U ponudi imamo proizvode koji su napravljeni od prirodnih, biljnih sastojaka koji su uzgajeni bez upotrebe sintetičkih pesticida ili djubriva. Organski proizvodi ne sadrže štetne hemikalije i toksine i proizvode se etički.

P: Kako da znam da li je proizvod prikladan za moj tip kože?
O: Razumemo da je svačija koža jedinstvena, zbog čega nudimo širok spektar proizvoda koji su formulisani za različite tipove kože. Takođe pružamo detaljne opise proizvoda i liste sastojaka koji će vam pomoći da donesete informisanu odluku. Ako još uvek niste sigurni, uvek se možete obratiti našem timu za korisničku podršku za personalizovane preporuke.

P: Koliko će vremena trebati da stigne moja porudžbina?
O: Trudimo se da obradimo i pošaljemo porudžbinu što je brže moguće. Većina porudžbinai se obrađuje u roku od 1-2 radna dana, a vreme dostave zavisi od kurirskih službi i Vaše lokacije. Svoju porudžbinu možete pratiti koristeći informacije za praćenje koje su navedene u e-poruci s potvrdom isporuke.

P: Imate li poklon kartice?
O: Da, nudimo elektronske poklon kartice koje se mogu kupiti na našoj web stranici i poslati primaocu putem e-pošte. Poklon kartice su dostupne u različitim apoenima i mogu se koristiti za bilo koji proizvod u našoj prodavnici.

P: Koliko vremena je potrebno da se napravi komad nakita?
O: Vremenski okvir za kreiranje komada nakita varira u zavisnosti od složenosti dizajna i dostupnosti materijala. Generalno, proces može trajati od 2 do 5 nedelja.

P: Šta je 24-karatni pozlaćeni mesingani nakit?
O: Nakit se izrađuje sa mesinganom bazom koja se zatim oblaže slojem od 24 karatnog zlata.

P: Da li je pozlaćeni mesingani nakit izdržljiv?
O: Pozlaćeni mesingani nakit je izdržljiv i može trajati mnogo godina uz odgovarajuću negu. Pozlaćenje se vremenom može istrošiti, posebno uz često trošenje ili izlaganje vlazi. Kako biste održali ljepotu i trajnost vašeg nakita, preporučujemo da ga čuvate na hladnom i suvom mjestu i izbegavate izlaganje vodi, parfemima i drugim hemikalijama.

P: Kako da se brinem o svom pozlaćenom/posrebrenom mesinganom nakitu?
O: Da biste brinuli o svom pozlaćenom mesinganom nakitu, preporučujemo da ga nakon svakog nošenja obrišete mekom krpom kako biste uklonili prljavštinu ili ulja. Takođe treba izbjegavati izlaganje vodi, parfemima i drugim hemikalijama, jer one mogu oštetiti pozlaćenu oplatu. Kada nije u upotrebi, čuvajte svoj nakit na hladnom i suvom mestu.

P:Šta je posrebreni mesingani nakit?
O:Posrebreni mesingani nakit izrađuje se premazivanjem baze od mesinga slojem srebra.

P:Mogu li nositi pozlaćeni/posrebreni mesingani nakit svaki dan?
O:Iako se posrebreni mesingani nakit može nositi svaki dan, s vremenom, posrebreni/pozlaćeni sloj se može istrošiti ili potamniti, posebno ako je izložen vodi, znoju ili drugim hemikalijama. Kako biste produžili vek trajanja svog posrebrenog mesinganog nakita, izbegavajte nošenje dok plivate, tuširate se ili radite druge aktivnosti koje dovode do kontakta sa vlagom.

Ako imate bilo kakvih drugih pitanja ili nedoumica, ne ustručavajte se da nas kontaktirate. Naš tim za korisničku podršku je tu da vam pomogne i mi smo posvećeni pružanju najboljeg mogućeg iskustva kupovine.